Fortrydelse og refundering
Hos Sansestunder køber du ikke fysiske varer, men adgang til ydelser i form af hold, forløb, drop-in stunder, feriestunder og lignende aktiviteter.
Når du køber en plads hos Sansestunder, reserveres der en plads til dig og dit barn på det valgte hold eller tidspunkt. Da der er et begrænset antal pladser, er tilmeldingen som udgangspunkt bindende.
Tilmelding og betaling
Tilmelding sker via hjemmesiden og er først gældende, når betalingen er gennemført.
Ved køb af et forløb eller en enkelt stund er du selv ansvarlig for at vælge det korrekte hold, tidspunkt og eventuel opstartsdato.
Fortrydelsesret
Ved køb af ydelser på nettet har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten kan dog ophøre, hvis du udtrykkeligt anmoder om, at ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og samtidig anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er leveret eller påbegyndt efter aftale.
Da Sansestunders ydelser ofte er knyttet til et bestemt hold, en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt, er tilmeldingen bindende, når pladsen er købt, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Aflysning fra Sansestunders side
Sansestunder forbeholder sig retten til at aflyse et hold, hvis der ikke er tilstrækkeligt antal tilmeldte deltagere.
For udvalgte hold gælder, at der skal være minimum 3 tilmeldte børn, før holdet gennemføres. Hvis holdet aflyses på grund af for få tilmeldinger, tilbagebetales det fulde beløb til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Refundering
Refundering gives som udgangspunkt kun, hvis:
- Sansestunder aflyser holdet
- Der er sket en fejl i forbindelse med betalingen
- Der er indgået en særskilt skriftlig aftale om refundering
Hvis en refundering godkendes, tilbageføres beløbet til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Der kan gå nogle bankdage, før beløbet kan ses på din konto.
Udeblivelse
Ved udeblivelse fra et hold, en drop-in stund eller et forløb gives der som udgangspunkt ikke refundering.
Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du velkommen til at kontakte Sansestunder, men vi kan ikke garantere ombooking eller tilbagebetaling.
Ombooking
Ombooking kan kun ske efter aftale og afhænger af ledige pladser på andre hold eller tidspunkter.
Kontakt
Har du spørgsmål til dit køb, refundering eller ombooking, er du altid velkommen til at kontakte Sansestunder på: info@sansestunder.dk.